Elektraweb

Misafiriniz hangi dili konuşursa konuşsun,
oteliniz 7/24 aynı kalitede hizmet versin.

Elektraweb WhatsApp Yapay Zekâ Otel Asistanı, misafirlerinizin en sık kullandığı mesajlaşma uygulaması üzerinden; rezervasyon, check-in, oda servisi, SPA ve restoran rezervasyonu, şikâyet takibi, upsell teklifleri ve ödeme linki gönderimi gibi tüm misafir iletişim süreçlerini otomatikleştirir.

  • Bir mesajla rezervasyon oluşturur, ödeme linki gönderir.
  • Tüm mesajlar anlık olarak çift yönlü çevrilir: misafir kendi dilinde yazar, operatör kendi dilinde okur ve yanıtlar.
  • Restoran, SPA, kabana ve aktivite rezervasyonlarını WhatsApp'tan alır.
  • "Havlu istiyorum", "klima çalışmıyor" gibi talepler otomatik göreve dönüştürülür; ilgili departmanın (housekeeping, teknik servis vb.) mobil uygulamasına anında düşer ve hızlıca müdahale edilir.
  • Şikâyet ve memnuniyet geri bildirimlerini anlık analiz eder.
  • Operatöre geçmesi gereken konularda görüşmeyi ilgili personele devreder.
Tüm Özellikleri GörKurulum Dokümantasyonu
7/24
Kesintisiz cevap
30+
Dil desteği
%87
Otomatik çözüm
Elektra
Elektra  AI Asistant
çevrimiçi
Mesaj
Elektraweb ile tam entegre
PMSCRMGörev YönetimiÖdemeYorum AnaliziMisafir ProfiliPMSCRMGörev YönetimiÖdemeYorum AnaliziMisafir Profili

Rezervasyondan check-out'a, tek bir WhatsApp numarasıyla.

9:41
Elektra
Elektra Otel Asistanı
çevrimiçi
Mesaj
AI
Grand Vista Hotel AI ✓
çevrimiçi
19:45
😊
Mesaj
📎
🎤
08

Sesli ve Görsel Anlayan Yapay Zekâ

Sesli mesajlar metne dönüştürülür, yanıtlanır ve göreve dönüşür. Fotoğraf gönderilirse yapay zekâ analiz eder, ilgili departmana otomatik görev açar.

Faydası: Yazan, konuşan veya fotoğraf çeken her misafir sistemi rahatça kullanır — dil veya format fark etmez.

📋 Görev açıldı → Kat Hizmetleri
0:0823:14
Sesli mesajınızı aldım 🎙️
Odanıza yastık gönderiyoruz.
Tahmini süre 10 dk.
23:14
📋 Görev açıldı → Teknik Servis
Klima arızası fotoğrafı
klima arızası
23:41
Fotoğrafı aldım 📸
Klimada arıza tespit ettim.
Teknik ekip 15 dk içinde geliyor. 🔧
23:41
9:41
Elektra
Elektra Otel Asistanı
çevrimiçi
Mesaj
12

Öğrenen Yapay Zeka

· Otel kurallarını öğrenir, cevap tonu otel kontrolünde · Yorumları duygu analizi ile okur · Olumsuzluğu misafir oteldeyken yakalar

Faydası: Şikâyet yorum sitesine düşmeden çözülür.

13

WhatsApp API ile Güvenli Altyapı

· Kişisel telefon değil, Business API · Şablonlu kampanya ve rezervasyon · Kurumsal ve ölçülebilir altyapı

Faydası: Kişiye bağlı değil, denetlenebilir iletişim.

14

Yerleşik PMS Entegrasyonu

· Dış sisteme bağımlı değil, her şey yerleşik  · Senkronizasyon gecikmesi sıfır, veriler anında·  Tek platform, ekstra entegrasyon maliyeti yok

Faydası: Ek entegrasyon maliyeti ve gecikme yok.

15

Raporlama, Analiz ve Yönetim Kontrolü ve Whatsap Sohbet Ekranı

Faydası: WhatsApp, ölçülebilir bir misafir deneyimi ve gelir aracına dönüşür.

Destek
Raporlar
Online
POS
TR Kilit Çıkış
Otomasyon Oranı
%87
1.082 mesaj YZ çözdü
Ort. Yanıt Süresi
2sn
Operatör ort: 4dk 12sn
Operatöre Devir
165
Geçen haftaya -%8
YZ ile Satış
₺142.800
Toplam satışın %77'si
Konu Bazlı YZ vs Operatör
Yapay Zekâ Operatör
Rezervasyon%91
Ön Büro%85
Restoran%96
Şikâyet%38
Ödeme%55
Dil Bazlı YZ Başarısı
🇹🇷 Türkçe%95
🇬🇧 İngilizce%93
🇩🇪 Almanca%91
🇷🇺 Rusça%88
🇫🇷 Fransızca%86
🇸🇦 Arapça%84
Saate Göre YZ Etkinliği
00-06
06-09
09-12
12-15
15-18
18-21
21-24
YZ baskın Karma
Operatöre Devir Nedenleri
⚠️Şikâyet / Olumsuz Duygu
67%41
💳Ödeme / İade Talebi
38%23
🎒Kayıp Eşya
24%15
❓Bilinmeyen Soru
21%13
🛎️Misafir Talebi
15%9
Otelinizin Kazanımları

Elektraweb WhatsApp Asistanı ile oteliniz ne kazanır?

WhatsApp; ölçülebilir bir misafir deneyimi ve gelir yönetimi aracına dönüşür.

  • Misafire kendi dilinde 7/24 hızlı cevap
  • Daha az resepsiyon ve çağrı merkezi yükü
  • Daha hızlı hizmet, daha yüksek memnuniyet
  • Otomatik görev açma ve departman takibi
  • Restoran, SPA, kabana ve aktivite rezervasyonları
  • Daha fazla upsell ve çapraz satış geliri
  • Doğrudan rezervasyon ve ödeme linki ile satış
  • Misafir yorumlarının anlık analizi
  • Operatöre akıllı devretme ve özetleme
  • Konuşmaların misafir profilinde kayıt altında olması
  • Birden fazla WhatsApp numarası ve tesis desteği
  • Otel tarafından eğitilebilir, kontrol edilebilir yapay zekâ
Sıkça Sorulan Sorular

Aklınızdaki soruların cevapları

Kurulum, maliyet ve entegrasyon hakkında sık sorulan sorular.